Comercial

 

Toda organización busca la profesionalización del área comercial para aumentar la línea de resultados. El desafío es aún mayor en mercados retraídos, sin incrementar el tamaño de los equipos de Marketing y Ventas.

En ventas consultivas, la planificación e implementación de procesos desarrollados a medida de cada organización en el contexto en la que se encuentre inmersa, determinará el éxito y los resultados.

La experiencia combinada de BDO con Grupo Generadores garantiza el know-how necesario para desarrollar, transferir y ejecutar cambios profundos en la forma de vender de la organización.

 

Nuestros servicios:

  • Transformación de Áreas Comerciales
  • Desarrollo de Modelos de Gestión Comercial
  • Desarrollo de esquemas de compensación comercial
  • Creación de Equipos Comerciales de Alto Desempeño
  • Formación en habilidades blandas comerciales
  • Selección de soluciones CRM
  • Analytics avanzado aplicado al negocio
  • Rediseño organizacional
  • Mejora de procesos / Transformación del área

 

CX (Customer Experience):

  • Diseño de estrategia y plan de acción
  • Diagnóstico de madurez de CX
  • Customer Service (CS)
  • Customer Journey Maps
  • Segmentación y arquetipos
  • Mesas ágiles CX
  • Diseño de servicios y transformación de experiencias
  • Analytics - voz del cliente (VOC)
  • Analytics - voz del empleado (VOE)

 

UX (User Experience):

  • Relevamiento de las necesidades de los usuarios
  • Pruebas de usabilidad y validación con clientes

 

EX (Employee Experience):

  • Desarrollo de cultura Customer Centric
  • Desarrollo de equipos Customer Centric
  • Programas de Embajadores
  • Formación de EX / CX


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