Indicadores de Gestión en acción

“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”, William Thomson Kelvin.

A partir de las últimas décadas, las empresas están experimentando fuertes procesos de cambio donde en muchas ocasiones deben enfrentarse a constantes transformaciones. Esto lleva a que las organizaciones para mantenerse competitivas en el mercado, deban tener claro la forma de cómo analizar y evaluar los procesos hacia dentro y hacia fuera de la organización. 

Con indicador de gestión nos referimos a una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar el panorama de la situación de un proceso, de un negocio, de un proyecto, de las ventas de una compañía, etc. Si se los emplea de forma correcta y se les hace un seguimiento, los indicadores permiten controlar una situación, cambiar el rumbo o plantear una alternativa.  

 

KPI 

Conocido como Key Performance Indicator, indicador clave, medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, se refiere a una medida del nivel del rendimiento de un proceso. 

 

OKR 

Los denominados Objectives and Key Results, se basan en los objetivos y resultados clave y se definen como una métrica que perfila los «objetivos» de la empresa y el equipo junto con «resultados clave» que definen el logro de cada objetivo. 

 

Seguramente manejás o conoces alguna de las dos herramientas pero ¿sabés en qué se diferencian?

 

 

¿Sabías que Jhon Doerr es el padre de los OKR y que la implementación en Google de este sistema de gestión por objetivos y resultados se debe a él? Doerr sostiene en su libro "Mide lo que importa" que los OKR les dan a los usuarios y a sus organizaciones cuatro superpoderes.  

 

 

 

¿Cuál es mejor OKR o KPI? 

No hay uno mejor que el otro, todo depende de la forma de trabajo y de lo que quieras o necesites medir. Tené en cuenta que la única forma de mejorar es midiendo y supervisando el rendimiento. Ahora bien, ¿cuál elegir? La elección es tuya. 

De todos modos, si lo que necesitás es ampliar o mejorar un plan o proyecto, tal vez te convenga ir por KPI ya que son prácticos y te permiten añadir un sistema de medición rápido. 

En cambio, si tenés una visión más amplia o lo que querés alcanzar es un cambio radical, los OKR pueden ser una mejor alternativa, ya que tienen una mayor profundidad y te permiten ser más creativo para alcanzar los objetivos. De todos modos, para que una implementación de OKR sea exitosa, la organización debe estar “madura” y manejarse dentro de un marco de agilidad. 

 

¿Y? ¿Ya te decidiste? ¿Vas por OKR o por KPI? ¿Qué esperas para implementarlos?