Metaverso, Cultura y Transformación Organizacional
Metaverso, Cultura y Transformación Organizacional
El metaverso es una pieza fundamental en la próxima revolución tecnológica. Tiene el potencial para ofrecer nuevas experiencias a las comunidades, crear nuevas economías y promover nuevos modos de interacción entre las personas. No cabe duda que las organizaciones que decidan reinventarse explorando las oportunidades del metaverso, asegurarán su lugar en el mercado actual, que es cada vez más competitivo. Las encuestas realizadas y publicadas en el “Sentinel Report de Global 2022” revelaron resultados interesantes y evidenciaron que este espacio es un mundo de nuevas posibilidades: El 24% de los encuestados ha participado en alguna experiencia en el metaverso y de estos, el 73% lo ha hecho en relación con el gaming o el entretenimiento.
Martín Migoya, CEO y Cofundador de Globant expresó: “El metaverso es como la reinvención de la internet. De por sí, la internet ya es una reinvención. Es la manera en que la tecnología transformó a las empresas. Ahora, se está reinventando: La próxima generación de esa internet será lo que conocemos como el metaverso”.
El crecimiento del mercado del metaverso es solo un indicador de hacia dónde nos lleva inevitablemente el futuro de la internet. El CEO de Globant describe el metaverso como “un espacio para maximizar la interacción con los clientes y los empleados que reinventará la forma en que las marcas se conectan con sus consumidores e impulsará a una nueva generación de empresas totalmente digitales a hacer crecer su negocio”.
El metaverso derribará las barreras digitales y reinventará nuestro mundo físico de dos maneras principales:
- Un cambio de paradigma en las relaciones, las experiencias y los procesos que se dan entre las empresas y los empleados, las plataformas y los usuarios, las marcas y los consumidores, las organizaciones y los clientes.
- A medida que nuestra identidad digital vaya adquiriendo protagonismo, se producirá una recreación e invención conjunta de nuestro mundo físico. Nacerá una nueva cultura, economía, e-commerce y comunidades digitales. Los avatares representan nuestra identidad digital, una extensión de nosotros mismos en el espacio virtual. Estos avatares se convertirán en un canal para conectar el mundo real y el virtual a la perfección. Son nuestra versión aumentada. Se convertirán en una parte integral de nuestra vida cotidiana y definirán quiénes somos”. Estos dos caminos están entretejidos a lo largo de las diferentes tendencias del metaverso que ya están en marcha. Los consumidores, las organizaciones y los empleados comenzarán a experimentar el metaverso en algunos años.
Matías Rodríguez, VP de Tecnología del Metaverse Studio de Globant afirma: “El metaverso es la próxima evolución de nuestras interacciones sociales. Muchas marcas ya están explorando el espacio y están creando experiencias innovadoras. Aun así, entendemos que las empresas necesitan una visión integral de su existencia dentro del metaverso para tener éxito, con el objetivo de crear experiencias que complementen otras conexiones que tienen con sus clientes”.
Entonces, es menester reflexionar sobre los impactos del metaverso en la transformación organizacional, y la importancia de la Gestión del Cambio en estos procesos. La tecnología está reinventando cada aspecto de nuestras vidas, incluida la forma en que trabajamos. Los nómades digitales, las empresas que priorizan el trabajo remoto y los modelos laborales híbridos han desdibujado los límites entre el trabajo presencial y el virtual.
El talento extraordinario necesita experiencias extraordinarias. ¿Qué significa “extraordinario” cuando hablamos de la experiencia de las personas? Ya no se trata de imponer. Ahora es necesario desarrollar un ecosistema digital que brinde los medios necesarios para interactuar de manera significativa. Las tecnologías como el metaverso pueden elevar las experiencias comunes y convertirlas en extraordinarias.
La realidad virtual presenta nuevos beneficios. Se ha demostrado que funciona muy bien como plataforma de aprendizaje, y también puede tener un impacto positivo sobre el rendimiento laboral.
Las organizaciones ya están aprovechando los beneficios de estos casos de uso:
- Las reuniones pueden estar altamente ramificadas y ser más colaborativas.
- El reclutamiento puede llevarse a cabo en el metaverso para que los nuevos empleados se unan a la empresa desde cualquier parte del mundo y vivan una experiencia alucinante.
- El metaverso puede acelerar los procesos de aprendizaje. Las personas tienen un espacio virtual idéntico al espacio físico donde pueden trabajar, comenzar a practicar e interactuar.
Durante la encuesta realizada sobre metaverso en 2022 por Globant, el 69% de los encuestados cree que el metaverso tiene un rol crucial en el trabajo remoto.
En Globant, trabajan para ayudar a nuestros clientes a monetizar y optimizar su presencia en el metaverso, a la vez que desarrollan iniciativas para sus empleados en consonancia con el futuro del trabajo en su Virtual Campus. Los usuarios pueden vivenciar la cultura, los productos y la historia de Globant a través de avatares personales, e incluso reunirse con sus colegas. Pueden generar entornos artificiales para realizar simulaciones y juegos de rol, interactuar con un público mediante cuestionarios y organizar eventos, reuniones de ventas y fiestas.
Entonces, antes de hablar de transformación digital, es necesario pensar en un cambio de mindset, en inteligencia emocional y en el desarrollo de una cultura de equipo. La transformación digital es el inicio de un cambio de cultura que abrace el cambio, gestione las emociones y desarrolle conexión con quienes serán parte del proceso. La verdadera transformación digital se produce cuando -como parte de la estrategia-, las personas siguen siendo el eje de la transformación.
Es importante implementar recursos y mecanismos para hacer más ágil el negocio, sin olvidar que es vital invitar, involucrar y comprometer a quienes serán los que harán y vivirán dicha transformación.
Agradecemos la información brindada por Globant por compartir sus aprendizajes y su conocimiento en el “Globant Sentinel Report 2022”.