Aporte de valor de Gestión del Cambio en los proyectos con metodología Scrum

El método Scrum es una de las metodologías Agile más usada para la gestión de proyectos de transformación digital y desarrollo de software. Por su amplia adopción en las organizaciones, es fundamental la gestión del cambio.

Y precisamente por esto,  contactamos a Diego Minsoni para que nos cuente su visión sobre el aporte de valor de Gestión de Cambio en las organizaciones que tienen proyectos o usan elementos de la metodología Scrum.

Diego Martin Minsoni, nuestro entrevistado, es Director Académico Agile de EducationIt, Scrum Master certificado con amplia formación en el área, que dedica la mayor parte de su tiempo a educar a otros en metodologías agile, en especial Scrum.

 

Diego, ¿cómo ves el papel de un consultor de Change Management (Gestión del Cambio) dentro de un proyecto con la metodología Scrum?

DM: Si bien el framework scrum, no prevé un rol específico el cual atiende las cuestiones asociadas a la gestión del cambio, su aporte es sustancial.

Para ponerte un ejemplo: un PO (Product Owner) es una persona que tiene conocimiento clave del negocio y de la organización. Debe manejar un mapeo de la audiencia impactada. Un consultor de Change Management lo acompaña para agregarle valor y enriquecer ese entregable, entendiendo a los stakeholders más allá del producto y las dimensiones del impacto en la implementación.

Otro papel importante de un consultor de Change Management es lograr que la organización incorpore de manera progresiva la práctica o marco de trabajo scrum y lograr que el equipo de trabajo sea autoorganizado y autogestionado.

 

¿Cómo se puede lograr que el equipo se autoorganice y autogestione?

DM: La autoorganización de un equipo, es decir, lograr que personas se organicen en función de asignarse las tareas y gestionarlas, no ocurre de la noche a la mañana. Debe ser progresivo.

Para lograrlo, primero, hay que buscar que el equipo se autoorganice y segundo, se autogestione, que sería ya un nivel superior madurativo a la autoorganización.

El líder tiene que estar presente. Yo puedo prescindir de la jerarquía pero no del liderazgo. Es allí donde tiene que haber un balance y entender cómo es la coyuntura organizacional respecto al cambio, para instalar scrum y agilidad. El scrum tiene que tener un entendimiento de la cultura organizacional.

 

¿Cómo visualizás, en base a esto, el rol de Change Management?

DM: La importancia del rol de Change Management radica en mantener el vínculo del objetivo del proyecto y la cultura organizacional.

Yo lo primero que haría es hacer un assesment para revisar el nivel de maduración de la adopción del consultor de Change Management y del equipo en la práctica scrum.

Algo que me está pasando ahora en una organización es que está empezando con un proyecto de transformación y se visualiza el rol del Change Management como un orquestador porque el scrum master va a tener un enfoque propio hacia el equipo.

Entonces ahí es donde les diría me parece el papel esencial para medir el nivel de adopción o entendimiento y establecer un plan de mitigación para polinizar y bajar lo que es el concepto de agilidad y los marcos de trabajo hacia el resto de la organización.

 

Para finalizar, contanos alguna acción concreta de Change Managemente que haya sido significativa en tu experiencia en proyectos con metodología scrum y por qué.

DM: Encontrarme con un equipo el cual logró identificar el real valor de la mejora continua mediante la facilitación e introspección sobre el proceso. Esto logró extraer el real sentido de ser ágil para el equipo y no tomarlo como una simple herramienta de gestión. Este ha sido uno de los hitos más importantes desde la mirada de gestión del cambio desde mi rol como Scrum Master.