Canvas de Stakeholders para entornos dinámicos

Si hay algo que nos enseñó este último año fue a ser flexibles, ágiles. Como facilitadores del cambio tuvimos que amoldar lo que habíamos aprendido a este nuevo entorno de constante cambio. Aprendimos que los planes pueden ser una gran guía para saber hacia dónde vamos, pero si no los ajustamos a lo que está pasando, sino nos nutrimos del feedback, quedamos solos, lejos de la realidad.

El entorno nos pedía un cambio en la gestión. Salir de nuestra área de confort, de nuestro know how y amoldarlo al nuevo escenario. Al trabajar con la incertidumbre, entendimos que un dialogo significativo con el usuario era más importante que un plan de comunicación super detallado.

Así surgió este canvas, de una necesidad compartida del equipo de proyecto, de la necesidad de encontrar en la virtualidad el momento para conversar y que esa conversación genere valor.

Este canvas no solo hace más eficiente el mapeo de stakeholders sino nos deja entender cuál es la brecha que hay entre el presente y la visión de cambio, con preguntas que indagan para darnos las respuestas necesarias para armar una Estrategia de cambio eficiente y sostenible. De todas maneras, tenemos que estar abiertos a escuchar que pasa con lo que proponemos, trabajar colaborativamente, respondiendo al cambio.

Gestionar la resistencia al cambio, muchas veces es escuchar la problemática y cocrear una solución que le sirva al usuario. Un cambio impulsado por el feedback como propone Jason Little en Lean Change Management

¡Hoy el entorno nos pide un cambio en la gestión, y que la urgencia del cambio no nos haga perder el foco! Proponer soluciones empáticas, cuidando a todos los stakeholders es parte de ese nuevo rol!